サロン様とお客様をつなぐオンラインストア
LifeKarte(ライフカルテ)
「欲しい」を叶え、
顧客とより良い関係づくりをお手伝いします
BRAND LINE UP
LifeKarte（ライフカルテ）とは？
サロン様とお客様を繋ぐ、
クローズオンラインストア
サロン様のオンラインストア(ECサイト)の導入から、商材の在庫管理、商品の発送、決済までをワンストップでお手伝いするサロン様向けに特化した通販サービスとなります。
導入をご希望のサロン様は費用負担ゼロでお手軽にサロン独自のオンラインストアの導入が可能となります。
LifeKarteの特長
Point1
コスト負担ゼロで
スピード立ち上げ！
初期費や高額なランニングコストは一切不要かつ短期間（約1か月）で自サロン専用店販サイトを立ち上げる事ができます。
Point2
在庫管理・発注業務から
サヨウナラ！
お客様が注文した商品はきくや美粧堂の倉庫より直接お客様へお届けするので商品の仕入や在庫管理は不要。
サロン側は販売したい商品を商材リストからピックアップするだけの簡単オペレーション。
Point3
店舗＆スタッフの
売り上げアップ！
お客様が来店される時間以外にも販売機会を設ける事ができるので今まで取りこぼしがちであった潜在需要を売上につなげる事ができます。
Point4
お客様もストレスフリーで
満足度アップ！
好きな時に自分のペースで選べて、購入した後に重い荷物を持ちかえる事も無く、豊富な商材から気になる商品を自由に購入する事ができるので満足度もアップ。
他にもうれしいおすすめポイント
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業界最多クラスの
商材ラインナップ専売商品・契約商品も含め、業界最多クラスの商材ラインナップから取り扱い商材を自由に選択する事ができます。
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業界No1の
サポート拠点業界No1の営業拠点網を活かしたサポート体制で店舗とECの両面から安心サポート。
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スピード発送で
すぐにお届け平日お昼12時までのご注文で即日発送、最短翌日到着。
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送料無料設定
設定した購入金額以上のご注文に対するお客様の送料を無料にする事が出来ます。
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代引き決済にも対応
クレジットカードを保持していないお客様も代引きにてご利用いただく事ができます。
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ギフトラッピング対応
お客様のニーズに合わせラッピングや熨斗などの特殊梱包にも柔軟に対応できます。
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ポイント付与機能
初回登録時や、ご購入時に対してLifeKarte内で使えるポイントを付与しリピート率の向上を図る事ができます。
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サロン情報の
掲載機能サロンに係るキャンペーン告知、お休みなどの情報掲載を行う事ができます。
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自社商材の
取り扱いも可能LifeKarteより提供される商品に加え、自社商材も販売、倉庫保管する事ができます。
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紐付け機能
（お客様とスタッフ様）お客様と担当スタッフ様の紐付けが出来るのでスタッフ毎のインセンティブ管理が行える他、お客様の購入状況を活用した販促やアフターケアも行う事ができます。
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75年の経験と実績に基づく
安心サービス美容業界で75年間積み重ねて来た経験と実績にもとづき設計された安心と信頼のサービス
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最新の法規にも対応
改正特定商取引法やインボイス制度など最新の法規にもスピーディーに対応。安心してご利用頂けます。
導入費用
導入費用負担ゼロでお手軽導入
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初期費用
0円
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導入サポート
0円
-
月額費用
0円
お客様が商品購入時に、別途クレジットカード手数料・代引き送料・入金振込手数料・トランザクション費用が掛かります。
導入フロー
| 申し込みステップ | 申込からの 経過日数 |
|---|---|
| 1WEB/書類申込 | 申し込み開始 |
| 2申し込み完了 | 2～3日ほど |
| 3クレジットカード 決済審査申込 |
|
| 4クレジットカード 決済ご利用開始 |
3週間ほど |
| 5管理画面のご提供 | |
| 6各種設定 | |
| 7代引き決済ご利用開始 | 4週間ほど |
事例のご紹介
VOICE1
bouclettes様スタッフ数 ８名
大阪府大阪市中央区
梱包・発送の負担がなくなった
自社のECを運営する中で、売上が増えるたびに人為的なミスも多くなりスタッフの負担も増大。ライフカルテを導入したことで梱包・発送の業務が無くなりスタッフの負担も格段に減りました。
PB商品以外の購入の視野が広がった
PB商品はもちろんのこと、メーカー直送商品も数多く取り扱っている為、店頭同様のラインナップを揃えられるのもライフカルテの大きな魅力の一つです。
在庫を抱えるリスクがなくなった
実際に店頭へ仕入れなくてもライフカルテ上で販売ができるため、お客様へ販売することが今までより簡単にできるようになりました。まだ私たちが出会っていない商品もたくさんあるので、今後気になった商品があれば勉強会をしてキャンペーン販売することも考えています。
VOICE2
LOCCA様スタッフ数 ８名(アシスタント３名)
東京都中央区銀座
店舗取り扱い商材以外の商品がアプローチできるようになった
オージュアがメイン商材でしたが、Lifekarteを導入したことで店舗に置いていないアイテムもアプローチできる様になり、提案の幅が広がりました。
リピート購入の手軽さ
サロンに足を運ばなくても手軽に購入できる様になったので、商品がなくなった時にLifekarteを利用して頂けています。
今までドラッグストアや他のECサイトで購入されていた方も、LifeKarteで購入して頂ける様になりました。
LifeKarteに掲載している商品を事前に見て、サロンに来店した時にお客様から商品の質問がある
Lifekarteを通じて、商品情報を知ったお客様から来店時に興味がある商品に対して「この商品は私に合うかしら？」などの質問を頂くようになりました。
お客様から商品のお話をして頂けるので、店販アプローチがしやすくなっています。
店販が苦手なスタッフの店販売り上げがUP
カウンセリング ▶ 商品説明 ▶ LifeKarteをご紹介
店舗でのクロージングは、スタッフやお客様によってはストレスに感じるケースもあるので、Lifekarteを導入してから店販が苦手なスタッフの売り上げが伸びて導入して良かったと思っています。
VOICE3
YELL様2名(アイリスト１名)
東京都
梱包・発送の負担がなくなった
以前まで自己負担で商品をお客様に送っており、発送の手間やコストがかかっていました。
発送の手間がかからなくなったことにより、より多くのお客様に商品の紹介ができる時間と心の余裕ができました。
梱包のコストが下がった
梱包・発送の負担がなくなり配送にかかるコストが 約43%の削減になりました。
遠方に引っ越しをしたお客様も継続して商品を購入することができるようになった
Lifekarteを導入した事により、遠方に引っ越しをしてしまったお客様も継続して商品を購入する事ができるので、自然失客を防ぐことができるようになりました。
よくあるご質問
- 売上について
- 契約について
- ご利用ガイド
- 送料について
- 返品・交換について
- LifeKarteはクレジットカードでの支払いは可能ですか
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LifeKarteは「店頭での対面決済」ではなく「インターネットシステムでの決済」という括りとなり、店頭での決済とは別に決済代行会社のカード決済契約が必要です。
- 代引き決済を利用することはできますか？
-
可能です。佐川急便のe-コレクトを利用できます。
- LifeKarteで代引きの際に、エンドユーザーが佐川に支払う金額はいくらですか
-
LifeKarteの代引手数料は佐川急便のルールに準じます。1万円以下なら、330円、3万円以下なら440円というように金額によって異なります。
- 商品代金の「締日」と「支払いサイト」について教えてください。
-
締日：末締め
支払いサイト : 15日後
- 売上金のお金の流れをおしえてください。きくやからサロンにはどういった請求方法になりますか
-
エンドユーザーからの入金額から決済代行会社の手数料を引いた金額が、サロンの口座へ決済代行会社より振り込まれます。
※弊社からサロン様へは商品代金を、サロン価で売上種別「特販」という形で請求書に計上します。
- 個人でもLifekarteを開設することはできますか
-
クレジット決済会社の審査が通れば可能です。本人確認書類が必要になります。
- 個人の場合の本人確認書類は何を提出したらよいでしょうか
-
＜本人確認書類まとめ＞
・免許証（両面）
・パスポート（住所記載欄手書きの為、追加で現住所記載のある住民票が必要）
・マイナンバーカード（表面のみ）
・保険証+住民票
- 法人名が変更になった場合、手続きが必要ですか
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変更の場合は、再度新規でお手続きが必要になります。移行期間は旧法人契約と新法人契約と重複して管理料がかかる時期があります。
- 個人から法人に契約を変更することはできますか
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可能ですが手続きに時間を頂戴いたします。移行期間は法人契約と個人契約と重複して管理料がかかる時期がございます。
- 代引きを利用する場合どのような手続きになりますか
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弊社から申込と佐川急便のWEBページよりサロンご自身でお申込みが必要です。
代引き開始時期はお申込みから約1ヶ月程時間を要します。
- LifeKarte開始申込するとどれくらいで稼働できますか
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おおよそ設定完了まで３週間～１ヵ月ほどいただいております。
- 休止することはできますか
-
クレジット決済代行会社の契約を一時的に休止にすることができますのでその期間は休止することができます。休止より1年以内ですと再開が可能です。
- クレジット決済後、在庫がない場合はありますか
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原則ありませんが、短時間に同じ商品の注文が続いた場合は実在庫との相違が発生してしまうことがあります。
- サロンコードは好きな番号を選べますか
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一旦確定しましたサロンコードは変更できません。サロンコードは当社で決めさせていただきます。
- サロンが商品の値引率を設定することができますか
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可能です。Lifekarteの管理画面から値引率の設定が可能です。
お客様画面では値引前価格とと値引後価格が表示されます。
- サロンのページ画像静止画のみですか?動画は掲載できますか
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静止画のみです。動画は今後対応予定です
- 販売価格をサロンごとに設定することは可能ですか
-
サロンごとに値引設定を行う事が出来ますので、販売価格を調整することが可能です。
- LifeKarte（ECサイト）にて販売する商品をサロン側で選別できるのか？また、可能ならどのようにカスタマイズできますか
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販売する商品はサロンで選別して頂けます。商品単品でのON/OFF切り替えになります。
契約商品は事前に当社で登録が必要です。
- 契約商品についておしえてください
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LifeKarteで販売するにはメーカーの覚書等の許可が必要な商品になります。原則ラインアップ単位で管理しています。
- 機器等の販売の際、保証書の判子はどうしますか
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押印はしておりません。保証書がある場合は注文履歴から注文を特定し対応させていただきます。
- 管理画面にEC売上明細にデータが反映されるのは、いつですか。
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弊社の出荷システムに受注連携したタイミングです。LifeKarteは1日に20回、連携しています。注文確定から反映までリードタイムはあります。
- お客様が商品を購入するとサロン側にメール等で連絡が入りますか
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メール連絡はしておりません。
管理画面でのご確認をお願いします。
- ＥＣのポイント、チケットのサロンへの還元はどのようになりますか
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共通ポイントではなく、サロンごと（法人グループごと）のポイントとなります。ポイントが使われた際に還元されるのではなく、ダイレクトな値引きと同等の扱いになります。
- エンドユーザー様がネットショッピングをした際の、ポイント付与の内訳とシステムはどうなってますか
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ポイントはブランドや商品に対してパーセント設定を行います。
- ショッピングや予約にある「ポイント」は付けないことも可能なのでしょうか
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ポイント制度をOFFにすることも可能です。
その場合は、ポイント表記や小計の「ポイント」欄は非表示になります。
LifeKarte メニューの「ポイント実績」はすべてのユーザーに表示されます
- 価格の下のポイントの使い方や管理の仕方をおしえてください
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ポイントは商品価格の値引きとは別に、ポイントを付与することができます。
- どこに送ってもサロンに請求される金額は一律料金ですか
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地域によって異なります。
- 送料は「無料」と設定できますか
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可能です。
きくや美粧堂からサロンには１梱包ごとに既定の金額を必ず頂戴致します。
サロンからお客様（エンドユーザー）へは「〇〇円以上買うと送料無料」という設定は可能です。
- エンドユーザーに商品を届けた際、破損があった場合はどう処理をしますか
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きくや美粧堂・佐川急便の瑕疵があった場合は速やかに新しい商品へ交換、または返金の対応をさせていただきます。
お客様問い合わせフォームよりご連絡いただいております。
- 返品は受け付けていますか
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原則お客様都合の返品交換は受け付けていません。やむ負えない事情があった場合はサロンと相談の上対応させていただきます。
返品受付の場合はサロンよりエンドユーザーへ返金処理が必要になります。
その後の詳しい流れは別途ご連絡いたします